Privacy Policy

Effective date: 4 October 2026

Flexsheet dikelola secara independen. Kebijakan ini menjelaskan cara data diproses dalam layanan Flexsheet. Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar dan terus diperbaiki, namun tidak ada sistem digital yang dapat menjamin keamanan 100% terhadap seluruh risiko.

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk situs dan aplikasi Flexsheet, termasuk Flexsheet Business Management System dan Flexsheet Google Review AI, sepanjang layanan tersebut merujuk pada kebijakan ini.

2. Data yang dapat diproses

Bergantung pada fitur yang digunakan, kami dapat memproses data akun seperti nama, email, identitas pengguna, pengaturan akses, log aktivitas, data perusahaan yang dimasukkan pengguna, konfigurasi integrasi, serta data Google Business Profile yang diizinkan oleh pemilik akun.

3. Data Google

Untuk Flexsheet Google Review AI, aplikasi dapat mengakses data Google Business Profile yang secara eksplisit diotorisasi oleh pengguna, seperti daftar business/location, review pelanggan, dan balasan review. Data tersebut digunakan untuk menyediakan fungsi pemantauan, penyusunan balasan, approval, sinkronisasi, dan riwayat operasional.

Penggunaan informasi yang diterima dari Google APIs mengikuti Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use yang berlaku. Data Google tidak digunakan untuk tujuan yang tidak terkait dengan fungsi aplikasi yang dijelaskan kepada pengguna.

4. Dasar dan tujuan pemrosesan

menjalankan fungsi aplikasi yang diminta pengguna;
mengautentikasi akun dan menerapkan hak akses;
menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan melakukan troubleshooting;
menyimpan riwayat operasional dan audit yang diperlukan;
memenuhi kewajiban hukum atau permintaan yang sah bila berlaku.

5. Penyedia layanan pihak ketiga

Flexsheet dapat menggunakan penyedia infrastruktur, autentikasi, database, API Google, Telegram, layanan model bahasa, DNS, hosting, dan layanan teknis lain. Data hanya diteruskan sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsi terkait. Kebijakan dan ketersediaan layanan pihak ketiga berada di luar kendali penuh Flexsheet dan dapat berubah.

6. Penyimpanan dan retensi

Data disimpan selama masih diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kebutuhan operasional, menjaga audit trail, atau memenuhi kewajiban hukum. Pemilik workspace dapat memutus koneksi Google. Token akses yang dicabut tidak lagi digunakan untuk mengakses akun terkait.

7. Keamanan

Kami berupaya menerapkan kontrol akses, pemisahan hak pengguna, koneksi terenkripsi, pengamanan token, pencatatan aktivitas, dan praktik teknis lain yang wajar. Meski demikian, gangguan, serangan siber, kesalahan konfigurasi, kerentanan pihak ketiga, keadaan kahar, atau kejadian lain masih dapat terjadi.

8. Hak dan kontrol pengguna

Pengguna dapat meminta koreksi atau penghapusan data yang berada dalam kendali Flexsheet, sepanjang tidak bertentangan dengan kebutuhan audit, keamanan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum. Untuk koneksi Google, pengguna juga dapat mencabut otorisasi melalui pengaturan aplikasi atau akun Google.

9. Transfer dan pengungkapan

Kami tidak menjual data pribadi kepada pengiklan. Data dapat diungkapkan kepada penyedia layanan yang diperlukan, atas persetujuan pengguna, untuk melindungi keamanan layanan, atau ketika diwajibkan oleh hukum dan proses yang sah.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan, teknologi, regulasi, atau kebutuhan keamanan. Versi terbaru yang dipublikasikan di domain ini menjadi acuan sejak tanggal efektif yang tercantum.

11. Kontak

Pertanyaan terkait privasi dapat disampaikan ke support@flexsheet.app.